Política de retiros

1Introducción

Esta política establece las reglas para solicitar y recibir retiros de fondos desde tu cuenta en Domo Rendaria. Al solicitar un retiro aceptás las condiciones aquí descriptas. Podés retirar tus fondos disponibles en cualquier momento, sujeto a los controles de seguridad y a los plazos de cada método.

2Métodos de retiro disponibles

Los retiros se realizan en pesos argentinos a una cuenta o medio de pago a tu nombre: transferencia bancaria a una cuenta con CBU o CVU, Mercado Pago o devolución a la tarjeta Visa o Mastercard con la que depositaste, cuando el emisor lo permite. Los medios vigentes y sus tiempos figuran en la página de depósitos y retiros.

3Plazos de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, los plazos habituales son de hasta 24 horas para Mercado Pago, de 1 a 3 días hábiles para transferencias bancarias y de 1 a 5 días hábiles para tarjetas. Los fines de semana, los feriados y los horarios de corte bancario pueden extender el plazo.

Los tiempos dependen también de factores externos como el banco receptor o la red de pagos, que no controlamos.

En la práctica, un retiro solicitado y aprobado en un día hábil por la mañana suele ingresar en el plazo más corto de su método. Los pedidos hechos tarde, en fin de semana o en vísperas de feriados se procesan en el siguiente día hábil disponible.

4Comisiones y costos

Domo Rendaria no cobra comisión por retirar. Tu banco, tu billetera o tu proveedor de pagos podrían aplicar costos propios, que se informan antes de confirmar la operación cuando son conocidos. Si el retiro implica convertir de moneda, se aplica el costo de conversión indicado en la página de precios.

5Límites de retiro

Pueden existir montos mínimos y máximos por operación y por período, según el medio elegido y el nivel de verificación de tu cuenta. Los límites vigentes se muestran en tu panel antes de confirmar. En caso de montos elevados, podemos pedir verificación adicional o dividir el retiro en etapas.

6Controles KYC / AML

Antes del primer retiro debemos tener tu identidad verificada. También podemos solicitar documentación adicional cuando el monto, el destino o el patrón de la operación lo ameriten. El detalle de los controles está en la política KYC / AML / PLD.

7Motivos de demora o rechazo

• Datos del destino que no coinciden con el titular de la cuenta.
• Documentación pendiente, vencida o ilegible.
• Controles adicionales por actividad inusual o por exigencias regulatorias.
• Fallas técnicas o interrupciones del banco o del proveedor de pagos.
• Solicitud que supera los límites vigentes o fondos todavía comprometidos en operaciones abiertas.

Cuando una solicitud se demora o rechaza, te informamos el motivo en términos generales y qué podés hacer para resolverlo.

8Responsabilidad del usuario

Es tu responsabilidad ingresar datos de cuenta correctos. Un error en el CBU, el CVU o el alias puede provocar que el dinero se acredite en otra cuenta, y en ese caso la recuperación depende de la entidad receptora. Verificá siempre los datos antes de confirmar.

9Cancelación o modificación de una solicitud

Podés cancelar o modificar una solicitud mientras figure como pendiente en tu panel. Una vez enviada al banco o al proveedor de pagos, ya no podemos detenerla. Si necesitás ayuda, escribinos cuanto antes.

10Soporte

Para consultas sobre un retiro, escribí a [email protected] o pedí un callback. Respondemos habitualmente dentro de una hora hábil en horario de atención.

11Actualización de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente es la publicada en esta página y se aplica desde el momento de su publicación. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.