Preguntas frecuentes

Completá el formulario de la página de registro con tu nombre, correo electrónico y teléfono. Al terminar, un asesor personal se comunica con vos dentro de las 24 horas para ayudarte con los pasos siguientes. El alta no tiene costo.

Tenés que ser mayor de 18 años y residir en Argentina, contar con un correo propio, un teléfono y tu DNI para la verificación de identidad. Para operar, además, necesitás una cuenta en un exchange compatible y un depósito inicial que arranca en el equivalente a USD 250.

No. La plataforma está pensada para quien no es experto en trading y tu asesor te explica cada herramienta. Eso sí: no tener experiencia no significa estar libre de riesgo, y conviene que leas la página de riesgos antes de depositar.

Sí. El panel funciona desde el navegador de cualquier celular o tablet moderna, sin instalar nada. Podés revisar tus estrategias, activar alertas y pedir un retiro desde ahí.

No hay cuota mensual por acceder. Existen comisiones por operación, de hasta 0,58 %, y otros costos que se detallan en la página de precios y comisiones. Todos se muestran antes de que confirmes una operación.

En la página de precios y comisiones y, dentro de tu cuenta, en cada operación y en los informes periódicos. Si algo no te cierra, tu asesor puede explicártelo punto por punto.

No. Ninguna plataforma puede asegurar rendimientos. Los resultados pasados no anticipan los futuros y podés perder parte o todo el capital invertido.

Monitorea el mercado, detecta patrones con modelos de inteligencia artificial y ejecuta las estrategias que activaste dentro de los límites que definiste. También genera alertas e informes.

Sí. Podés ajustar monto máximo por estrategia, nivel de pérdida tolerable, pares a seguir y horarios. Si preferís, usás estrategias preconfiguradas.

Sí, por correo y en tu celular: movimientos bruscos, cambios de estado de una estrategia, accesos nuevos y retiros solicitados. Las podés activar o desactivar desde el panel.

Sí. Podés activar únicamente el monitoreo y las alertas, sin habilitar la operación automática, y sumar el resto más adelante.

Los principales son el de mercado, el de liquidez, los operativos, los de seguridad y los vinculados al exchange donde tenés los fondos. Los describimos en detalle en la página de advertencia de riesgos.

No. Cuando la volatilidad supera ciertos umbrales, la plataforma puede detener la actividad, lo que reduce la exposición a esos períodos, pero no impide que se produzcan pérdidas ni asegura el capital.

Solo lo que puedas permitirte perder sin afectar tus gastos esenciales. No existe un monto adecuado para todos; depende de tu situación y de tu tolerancia al riesgo.

Con verificación en dos pasos, cifrado de datos, alertas de acceso, control de sesiones y un registro de auditoría. El detalle está en la página de seguridad.

Tus fondos permanecen en tu cuenta del exchange o en el medio de pago que uses. La plataforma opera mediante claves API con permisos acotados y no necesita permiso de retiro.

Podés restablecer la contraseña desde tu correo. Si perdiste también el segundo factor, escribí a soporte y verificamos tu identidad antes de devolverte el acceso.

Cerrá todas las sesiones desde el panel, cambiá la contraseña y avisanos de inmediato. Podemos bloquear la cuenta mientras investigamos.

Por correo a [email protected], con un pedido de callback desde el panel o a través de tu asesor personal. La respuesta habitual llega dentro de una hora hábil.

Pausá la estrategia desde el panel y contactá a tu asesor. Podemos revisar el historial de cambios y ayudarte a corregir los parámetros.

Desde el panel solicitás el retiro por el medio que quieras. Los plazos van de 24 horas a 5 días hábiles según el método y están en la página de depósitos y retiros.