Un asesor personal desde el día en que te registrás
Cada usuario nuevo recibe el llamado de una persona real que lo acompaña con la activación, los primeros pasos y las dudas del día a día. No tenés que aprenderlo todo solo.
Registro abierto: cupos limitados
Un asesor personal te contactará dentro de las 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptás nuestra Política de privacidad y los Términos de uso.
El servicio no tiene costo adicional y no te obliga a depositar. Podés usarlo para entender cómo funciona la plataforma antes de decidir.
Qué es la atención personal
Es un acompañamiento individual: una persona de nuestro equipo queda asignada a tu cuenta, conoce tu situación y te contacta por teléfono o por correo. Ese asesor es tu referente dentro de Domo Rendaria y coordina con las áreas de soporte, cumplimiento y pagos cuando hace falta.
Su rol es explicar y orientar. No toma decisiones de inversión por vos ni te promete resultados; te ayuda a entender la herramienta para que decidas con información.
Ventajas
Atención individual
Tu consulta no cae en una fila genérica: la atiende quien ya conoce tu caso.
Ayuda con la activación
Te guía en la verificación de identidad, la elección del plan y el primer depósito.
Respuestas rápidas
La respuesta habitual llega dentro de una hora hábil.
Información a tu medida
Explicaciones adaptadas a tu experiencia, sin jerga que no necesitás.
Acompañamiento permanente
El vínculo continúa después del alta, mientras uses la plataforma.
En qué te puede ayudar tu asesor
| Tema | Qué hace tu asesor |
|---|---|
| Activación de la cuenta | Te acompaña en el registro, la verificación y la conexión con el exchange. |
| Primeros pasos | Recorre el panel con vos y propone una configuración inicial prudente. |
| Uso de la plataforma y simulador | Explica las funciones y te ayuda a practicar sin capital en el simulador. |
| Depósitos y retiros | Informa medios, plazos y requisitos, y te orienta ante una demora. |
| Actualización de datos | Te indica cómo modificar tus datos de contacto o de verificación. |
| Dudas sobre funciones | Aclara qué hace cada herramienta y qué no. |
Cómo funciona el servicio
Registro
Completás el formulario con tus datos de contacto.
Contacto con tu asesor
Dentro de las 24 horas te llama una persona de nuestro equipo.
Activación de la cuenta
Juntos completan la verificación y configuran lo básico.
Soporte posterior
Seguís teniendo a quién consultar cuando surge una duda.
Canales de contacto y horarios
Correo
Callback
Pedí que te llamemos desde el panel y elegí un horario.
Asesor personal
Contacto directo con la persona asignada a tu cuenta.
Centro de ayuda
Guías y preguntas frecuentes disponibles en cualquier momento.
Horario de la oficina: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (ART). Los pedidos de callback y los correos se atienden habitualmente dentro de una hora hábil.
Depósitos, retiros y soporte
Podés consultar a tu asesor sobre qué medio de pago te conviene, por qué una operación sigue pendiente o cuánto demora un retiro. También te explica qué documentos necesita el área de cumplimiento y cómo seguir tu solicitud. Los detalles generales están en la página de depósitos y retiros y en la política de retiros.
Preguntas frecuentes sobre el soporte personal
¿Cuándo me contacta el asesor?
Dentro de las 24 horas posteriores al registro. Si no atendés, intenta otra vez y te deja un mensaje.
¿Tiene costo?
No. El acompañamiento está incluido en todos los planes.
¿Un asesor puede decidir por mí?
No. Te explica y te orienta, pero las decisiones de inversión son tuyas.
¿Puedo pedir más ayuda con la plataforma?
Sí, todas las veces que lo necesites, por callback o por correo.
¿Me ayudan con los depósitos y retiros?
Sí, tu asesor te informa medios, plazos y requisitos y te acompaña ante cualquier demora.
¿Cómo cambio de asesor?
Escribinos a soporte y lo gestionamos, sin consecuencias para tu cuenta.
Cómo es la primera llamada
La primera conversación suele durar entre diez y veinte minutos. Tu asesor se presenta, te pregunta qué te interesó de la plataforma y qué experiencia previa tenés, y te explica de forma breve cómo funciona todo. No hay ninguna obligación de depositar al finalizarla.
Para que la llamada sea útil, ayuda tener a mano tu correo de registro y una idea de cuánto dinero estarías dispuesto a destinar. Si preferís hablar en otro momento, se reprograma sin problema.
Lo que tu asesor no hace
Dejar esto claro desde el principio evita malentendidos y protege a ambas partes.
| Tu asesor no... | Por qué |
|---|---|
| Te promete ganancias ni resultados | Ningún resultado puede garantizarse y prometerlo sería engañarte. |
| Decide por vos cuánto invertir | Es una decisión personal que depende de tu situación y tu tolerancia al riesgo. |
| Te pide contraseñas ni claves | No las necesita para ayudarte y no debe conocerlas. |
| Te presiona para depositar | Podés tomarte el tiempo que necesites, y el servicio no tiene costo. |
Nuestros compromisos de servicio
- Llamarte dentro de las 24 horas posteriores a tu registro.
- Responder tus correos habitualmente dentro de una hora hábil.
- Explicarte los riesgos y los costos antes de que deposites.
- Derivarte al área correspondiente cuando una consulta excede su alcance, y hacerte el seguimiento.
Para quién es este servicio
El soporte personal está pensado para quienes valoran hablar con una persona antes de tomar decisiones sobre su dinero. Es útil para quien nunca operó y no sabe por dónde empezar, pero también para quien ya tiene experiencia y prefiere un interlocutor que conozca su configuración y agilice cualquier gestión.
También sirve si tu tiempo es escaso: en lugar de buscar respuestas en distintas secciones, tenés una única persona que sabe en qué punto está tu cuenta y qué sigue.
- Quienes recién empiezan y quieren ser guiados.
- Quienes ya operan y prefieren un interlocutor fijo.
- Quienes tienen poco tiempo para buscar información.
Continuidad después del alta
El acompañamiento no termina cuando activás tu cuenta. Tu asesor puede contactarte de forma periódica, siempre que lo hayas autorizado, para repasar cómo van tus estrategias, recordarte revisar tu configuración de seguridad o avisarte de cambios en la plataforma que te puedan afectar.
Si preferís que no te llamen, podés indicarlo y limitar el contacto a los correos o a los pedidos de callback que hagas vos. Esa preferencia se respeta y se puede cambiar cuando quieras desde tu cuenta o hablando con soporte.
Además, cualquier cambio importante en la normativa, en los costos o en los plazos de pago que te afecte se te comunica por los canales que elegiste, para que no te enteres por casualidad.
Cómo aprovechar mejor el acompañamiento
Llevá tus preguntas anotadas
Antes de la llamada, anotá lo que no entendés. Así no se te escapa nada y la conversación rinde más.
Elegí un horario cómodo
Podés pedir que te llamen en un momento en el que puedas hablar tranquilo, sin apuro.
Verificá quién te llama
Ante la duda, cortá y escribinos al correo oficial para confirmar. Nunca compartas claves por teléfono.
Hablá con una persona, no con un formulario
Dejá tu solicitud y un asesor te llama para contarte cómo funciona todo.